Regulamin szkoleń

Zachęcamy wszystkich do wzięcia udziału w naszych szkoleniach

Szkolenia  Misja i cele  Nasza oferta  Prowadzący  E-learning  Regulamin

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa warunki uczestnictwa w szkoleniach stacjonarnych, zdalnych oraz online organizowanych przez ONLINE GROUP JANUSZ WALA, z siedzibą w Krakowie.
2. Jeżeli w treści Regulaminu wprost nie zastrzeżono odmiennie, wymienione niżej pojęcia pisane z wielkiej litery mają następujące znaczenie:

Regulamin oznacza niniejszy regulamin;

Organizator oznacza ONLINE GROUP JANUSZ WALA, z siedzibą w Krakowie
przy ul. Bronowickiej 23/10, 30-084 Kraków, numer telefonu kontaktowego 602440019, adres
e-mail: szkolenia@onlinegroup.pl;

Usługa Szkoleniowa lub Doradcza oznacza organizowane przez Organizatora Szkolenie/Doradztwo stacjonarne, online lub zdalne, którego dotyczy Rejestracja; więcej informacji o Szkoleniach/Doradztwach jest dostępne na stronie internetowej https://onlinegroup.pl/kursy/;

Uczestnik osoba fizyczna zarejestrowana do udziału w Szkoleniu;

Rejestracja proces zgłaszania Uczestnika do udziału Usłudze Szkoleniowej lub Doradczej;

Kupujący osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonała Rejestracji;

1. ONLINE GROUP JANUSZ WALA organizuje Usługi szkoleniowe lub doradcze dla uczestników indywidualnych i instytucjonalnych na zasadach komercyjnych oraz współfinansowane
   ze środków publicznych i unijnych.
2. Rejestracja uczestnictwa w Usłudze Szkoleniowej lub Doradczej jest równoznaczna
   z akceptacją warunków Regulaminu.
3. Regulamin jest ważny bezterminowo, a Organizator ma prawo wprowadzić w nim zmiany
   w każdej chwili.
4. Odesłania do punktów i liter zawarte w niniejszym Regulaminie odnoszą się do punktów
   i liter w tym samym paragrafie co odesłanie, chyba że odesłanie wskazuje inny paragraf.

§ 2 Rejestracja i zawarcie umowy

1. Rejestracja następuje poprzez rozmowę telefoniczną i przesłanie formularza online
   lub formularza zgłoszeniowego za pośrednictwem poczty elektronicznej i/lub zapis poprzez Bazę Usług Rozwojowych. Przesłany formularz stanowi zawarcie umowy wiążącej i jest jednocześnie zobowiązaniem do zapłaty.
2. Jeżeli Rejestracji dokonuje inna osoba niż Uczestnik, Kupujący ponosi odpowiedzialność
   za prawdziwość przekazywanych informacji.
3. Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą otrzymania przez Organizatora formularza online/formularza zgłoszeniowego za pośrednictwem poczty elektronicznej lub zapisu poprzez Bazę Usług Rozwojowych przez Kupującego.
4. Do 7 dni przed szkoleniem Uczestnik może zrezygnować z uczestnictwa w Usłudze. Rezygnacja Uczestnika z udziału w Usłudze powinna być dokonana w formie elektronicznej na adres mailowy Organizatora.

§ 3 Opłaty za Usługi Szkoleniowe lub Doradcze

1. Koszty Usługi ustalane są na podstawie długości trwania Usługi, zakresu materiału oraz specyfikację danej Usługi. Firmy korzystające z Usług mają możliwość wyboru gotowych pakietów
   lub dostosowania ich do indywidualnych oczekiwań Kupującego, zależnie od potrzeb godzinowych bądź tematycznych.
2. ONLINE GROUP JANUSZ WALA prowadzi Usługi odpłatne na zasadach komercyjnych oraz częściowo odpłatne – współfinansowane ze środków Unii Europejskiej.
3. W przypadku Szkoleń/Doradztw prowadzonych w trybie stacjonarnym, opłata za udział nie obejmuje kosztów dojazdu Uczestnika na miejsce, ewentualnego zakwaterowania, wyżywienia ani żadnych innych kosztów.

§ 4 Organizacja Usług

1. ONLINE GROUP JANUSZ WALA organizuje Usługi:
   1. Otwarte – zapis jest dostępny dla wszystkich potencjalnych zainteresowanych osób, zakres i data są ustalane z góry przez Organizatora;
   2. Zamknięte – tworzone specjalnie na potrzeby zamawiających Usługę;
2. Usługi realizowane w ramach dofinansowań z funduszy europejskich realizowane są na podstawie obowiązujących dokumentów, które szczegółowo regulują zasady realizacji Usług.
3. Szkolenia i Doradztwa podzielone są na moduły tematyczne.
4. Przerwy ustala się w zależności od długości zajęć, w uzasadnionych przypadkach ustalane są również indywidualnie. Przy ustalaniu harmonogramów zajęć brane są pod uwagę predyspozycje czasowe Kupujących.
5. Usługi stacjonarne realizowane są we wskazanym przez Organizatora miejscu lub w siedzibie firmy zgłaszającej się na Usługę, pod warunkiem, że spełnia ona wymogi Organizatora:
   1. Powierzchnia pomieszczenia jest odpowiednia do liczebności grupy oraz umożliwia dostęp do światła dziennego i oświetlenia sztucznego;
   2. Możliwy jest dostęp do Internetu, urządzeń biurowych, przyborów piśmienniczych
      i papieru;
   3. Dostępne jest zaplecze sanitarne;
   4. Pomieszczenie pozwala na prowadzenie Usług w warunkach komfortowych, w tym m.in. zapewniona zostaje komfortowa temperatura powietrza, brak czynników zakłócających
      z zewnątrz (np. hałas), pomieszczenie jest utrzymane w czystości;
   5. Wyposażenie pomieszczenia pozwala na aranżację przestrzeni odpowiednią do specyfiki prowadzonej Usługi;
6. W przypadku Usług prowadzonych w formie zdalnej, Organizator prowadzi je zgodnie
   z odpowiednimi wytycznymi technicznymi i organizacyjnymi, a Kupujący są wcześniej powiadomieni o odpowiednich wymaganiach sprzętowych, umożliwiających komfortowe korzystanie z Usługi. W przypadku Usług zdalnych dofinansowywanych Organizator dodatkowo stosuje się do wytycznych i zalecanych standardów świadczenia usług zdalnych Administratora Bazy Usług Rozwojowych.
7. W sytuacjach losowych Organizator ma prawo – po uzgodnieniu z Uczestnikami Usługi – zmienić osobę prowadzącą lub miejsce wykonywania Usługi. W przypadku odwołania Usługi Organizator zapewnia możliwość zrealizowania wcześniej ustalonej ilości godzin usługi w innym terminie uzgodnionym z Uczestnikami.
8. Uczestnik jest zobowiązany do każdorazowego potwierdzania własnym podpisem obecności
   na Usłudze. W przypadku zajęć prowadzonych w formie zdalnej, za dopuszczalną formę potwierdzenia obecności uznaje się maile przesłane przez Uczestnika w każdy dzień Usługi.
9. Usługi są nadzorowane przez opiekuna merytorycznego. Odpowiada on za merytoryczny poziom usług oraz współtworzy ich program.
10. W celu realizacji Usług otwartych Organizator przeprowadza:
    1. Identyfikację potrzeb potencjalnych uczestników;
    2. Przygotowanie oferty Usługi (zakres usługi, cele i efekty, określenie grupy docelowej, dobór kadry szkolącej, termin i metoda realizacji, które pozwolą na bezproblemowe przyswojenie wiedzy);
    3. Rekrutację;
    4. Ocenę stanu wiedzy uczestników przed rozpoczęciem Usługi Szkoleniowej;
    5. Realizację Usługi;
    6. Podsumowanie i ewaluację po Usłudze;
11. W celu realizacji Usług zamkniętych Organizator przeprowadza:
    1. Analizę potrzeb zleceniodawcy;
    2. Przygotowanie oferty Usługi (zakres dostosowany do szczegółowego wykazu potrzeb zleceniodawcy, cele i efekty, dobór kadry szkolącej, termin i metoda realizacji, które pozwolą na bezproblemowe przyswojenie wiedzy);
    3. Określenie wyjściowego poziomu kompetencji Uczestników;
    4. Realizację Usługi;
    5. Podsumowanie i ewaluację po Usłudze;
12. Uczestnik Usługi, w trakcie jak i po Usłudze w ramach pracy własnej, może skorzystać
    z konsultacji telefonicznych lub mailowych z prowadzącym szkolenie i/lub opiekunem merytorycznym.
13. ONLINE GROUP JANUSZ WALA zapewnia uczestnikom co najmniej jedną formę wsparcia
    w utrwalaniu efektów uczenia się min.:
    1. rekomendacje i wskazówki dotyczące samokształcenia po zakończonej Usłudze;
    2. możliwość kierowania do opiekuna merytorycznego pytań dotyczących tematyki Usługi
       w przeciągu 3 tygodni od zakończenia usługi;
14. Potwierdzeniem udziału w Usłudze jest zaświadczenie wydawane przez ONLINE GROUP.

§ 5 Reklamacje

1. Uczestnik szkolenia ma prawo złożyć reklamację jeżeli:
   1. Szkolenie/doradztwo nie zostało przeprowadzone
   2. Zostało przeprowadzone w sposób nienależyty, to znaczy niezgodnie z harmonogramem szkolenia lub z zapisami tego regulaminu.
2. Zasady składania reklamacji:
   1. reklamacje będą przyjmowane wyłącznie w formie pisemnej przesłane na adres mailowy szkolenia@onlinegroup.pl, w terminie 7 dni od daty zakończenia szkolenia;
   2. reklamacje będą rozpatrywane indywidualnie w przeciągu 14 dni od daty ich otrzymania;
   3. reklamacja powinna zawierać następujące elementy: dane kontaktowe osoby reklamującej (nazwa firmy, imię i nazwisko, telefon, adres mailowy), tytuł (kod) i termin szkolenia, szczegółowe opisanie szkolenia, powód reklamacji i uzasadnienie;
   4. powodem reklamacji nie mogą być sytuacje/zdarzenia losowe niezależne od organizatora;
   5. reklamacje nie będą rozpatrywane w przypadku osób wobec których ONLINE GROUP JANUSZ WALA ma roszczenia finansowe;
3. W przypadku uznania reklamacji częściowo lub w całości, Organizator zaproponuje rekompensatę w formie powtórzenia szkolenia w innym terminie lub w przypadku doradztwa – dodatkowej formy wsparcia w postaci rozmowy z szkoleniowcem lub mentorem.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.

§ 6 Prawa autorskie i ochrona danych

1. Usługi, programy Usług, materiały szkoleniowe oraz wszelkie utwory i metody prezentowane podlegają ochronie prawnej zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Uczestnik poprzez udział w szkoleniach nie nabywa jakichkolwiek praw do rozporządzania autorskimi prawami majątkowymi, którymi objęte są ww. materiały.
3. Uczestnikowi Usługi nie przysługuje prawo rejestrowania obrazu lub dźwięku w trakcie szkolenia, chyba że Prowadzący wyrazi taką zgodę.
4. Zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku (Dz. U. z roku 1997, nr 133, poz. 883), Uczestnik usługi wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez Organizatora w celu organizowania i realizacji szkolenia.

Podane przez Uczestnika dane osobowe będą przetwarzane przez ONLINE GROUP JANUSZ WALA, w celu realizacji zadań związanych z obsługą szkolenia i informowania o ofercie. Uczestnikowi przysługuje prawo do wglądu do swoich danych oraz do ich poprawiania.