Jak dotrzeć do klienta? O komunikacji marketingowej kilka słów

Czym jest komunikacja marketingowa?

Komunikacja marketingowa to nic innego, jak pewien proces, który ma za zadanie przekazać konkretny komunikat odbiorcom. Komunikacja marketingowa to również i odbieranie tych komunikatów (co jest potrzebne na przykład do tego, aby ustalić grupę docelową dla danych usług lub konkretnego produktu). Ściślej mówiąc, taka komunikacja to wymiana pomiędzy firmą, a klientami oraz potencjalnymi klientami.

Dlaczego komunikacja marketingowa jest taka ważna?

Komunikacja marketingowa ma wiele zalet. Do najważniejszych należy to, że pozwala na skuteczne i bardzo profesjonalne przekazanie istotnych informacji, które dotyczą oferty czy produktów. Ponadto właściwie poprowadzona komunikacja marketingowa umożliwia budowanie pozytywnego wizerunku przedsiębiorstwa. Pozwala ona także na tworzenie i utrzymywanie relacji z klientami czy potencjalnymi klientami.

Elementy komunikacji marketingowej

Komunikacja marketingowa musi składać się z kilku elementów, aby była spójna i skuteczna. Tymi elementami są: nadawca, odbiorca, przekaz, kanał marketingowy, sprzężenie zwrotne. Czasem pojawiają się również zakłócenia, które wpływają na odbiór komunikatu.

Nadawca i odbiorca to strony komunikacji. Sam przekaz może być kierowany albo od przedsiębiorcy do klienta, albo na odwrót, czyli od klienta do firmy. Z kolei kanałem marketingowym mogą być media społecznościowe czy firmowa strona – z tego też powodu warto zdecydować się na prowadzenie social media. Natomiast przekaz to informacja kierowana przez nadawcę do odbiorcy. Z kolei zakłócenia to na przykład hałas – zakłócenia mają negatywny wpływ na przekazywanie informacji. Zaś sprzężenie zwrotne to informacja zwrotna na komunikat.

Najbardziej popularne kanały komunikacji marketingowej

Do najpowszechniejszych kanałów komunikacji marketingowej należą:

• strona firmowa,
• e-mail marketing,
• media społecznościowe,
• działania w wyszukiwarkach.

A poza tym event marketing, reklama prasowa czy ulotki. Takich narzędzi jest jednak o wiele, wiele więcej. Najważniejsze jest jednak to, aby przedsiębiorstwo posiadało własną stronę internetową i profile w mediach społecznościowych, przez które można prowadzić swobodną komunikację z klientami i potencjalnymi klientami. Jeśli zarówno stronę, jak i social media powierzy się jednej firmie – komunikacja marketingowa danego przedsiębiorstwa będzie spójna i atrakcyjna dla klientów.

Cele komunikacji marketingowej

Komunikat przekazywany przez nadawcę i odbierany przez odbiorcę może mieć różne cele. Przykładowo może mieć za zadanie poprawę wizerunku lub dbanie o wizerunek firmy czy zwiększenie sprzedaży. Aby komunikacja marketingowa była skuteczna, odbywała się bez problemów i była spójna oraz atrakcyjna dla klientów i potencjalnych klientów, warto zdecydować się na współpracę z profesjonalną agencją marketingową, która ma doświadczenie, wiedzę i wszystkim zajmie się sama, co znacznie odciąża pracowników przedsiębiorstwa, ponieważ marketing to proces składający się z wielu elementów, który nigdy się nie kończy.